90jil গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

90jil ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 90jil-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে জানানো হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়।

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য), বাসস্থানের ঠিকানা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, কুকি ডেটা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আমাদের প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (21+ নিশ্চিত করা)।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও নজরদারি।
• বোনাস, প্রমোশন এবং আপনার সাথে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। বিশেষত, বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 90jil নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব হবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন: ভাষা, সেশন টাইমআউট সেটিং) যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে কাজে আসে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

90jil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য ব্যবহার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবাকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ সীমার মধ্যে ও আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।

উপরের সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পায়।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: নিষ্পত্তির পরে দুই বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত তিন থেকে বারো মাস।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 90jil বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা 24/7 লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

90jil-এর সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতেও KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

90jil প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিবেশে প্রবেশ করতে পারেন।

এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। তাদের নীতি সম্পর্কে আমরা কোনো দায় বহন করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনে আপনি একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা একই মুদ্রার দুটি দিক। এই লক্ষ্যে:

• আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক নিদর্শন চিহ্নিত করা হয়।
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের বিকল্প আপনার প্রোফাইলে পাওয়া যায়।
• এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত এবং বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার পরিচয় গোপন রেখে প্রয়োজনে তদন্ত করব এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।